Frequently Asked Questions

• Apa yang harus disiapkan bila ingin menggunakan prely.id ?
• Berapa lama waktu yang diperlukan hingga sistem Prely.id siap digunakan?
• Berapa lama estimasi waktu respon dari tim Prely.id saat terjadi kendala?
• Apakah perlu menyiapkan investasi server, PC, atau hardware lainnya?

1. Apa yang harus disiapkan bila ingin menggunakan prely.id ?

Prely.id dirancang berdasarkan alur kerja umum laboratorium di Indonesia. Pelanggan cukup menyiapkan:

• Alur kerja laboratorium yang berjalan saat ini

• Dokumen terkait operasional dan mutu laboratorium

Dokumen dan alur tersebut akan ditinjau untuk memastikan kesesuaian dengan sistem Prely.id.

2. Berapa lama waktu yang diperlukan hingga sistem Prely.id siap digunakan?

Prely.id rata-rata membutuhkan waktu 6–8 minggu hingga siap digunakan secara operasional, termasuk proses implementasi sistem dan pelatihan pengguna.

3. Berapa lama estimasi waktu respon dari tim Prely.id saat terjadi kendala?

Layanan dukungan Prely.id tersedia pada jam kerja (08.00–17.00 WIB).
Estimasi waktu respon maksimal adalah 1×24 jam sejak laporan atau kontak diterima.

4. Apakah perlu menyiapkan investasi server, PC, atau hardware lainnya?

Tidak. Klien tidak perlu menyiapkan investasi hardware tambahan, baik server maupun PC.
Prely.id dapat dijalankan dengan ringan dan cepat menggunakan browser Google Chrome versi terbaru pada perangkat yang sudah dimiliki.